随着市场经济的深入发展，市场竞争日趋激烈，广大用户对产品的要求也越来越高，并且对服务方面的要求也越来越多；为此，我公司质量管理部门为适应市场发展的要求，设立了服务组，配备服务人员负责处理我公司产品的售前、售中、售后服务工作。经过我公司全体质量员工的不懈努力，获得了ISO9001质量体系认证、14001 、45001、TS压力管道特种设备生产经营许可证。为此，我公司可以做到以下几点：

 

 

 

1、售前服务：当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报

（1）进行工矿技术沟通交流

（2）在进行设备型号的选择

（3）根据客户的特殊要求，设计制造产品

（4）提供新、特、难工程的技术咨询或拟定合适的工艺设计选型

 

 

 

2、售中服务：尊重客户，给客户一份轻松，一份惊喜，一个放心的整体价值

（1）售中进行性价比：比价格、比质量、比服务

（2）严格相关标准和技术要求进行阀门的设计制造和试验

（3）在合作过程中，信守合同，保质保量按时供应，随进保持与用户联系与沟通

（4）在产品生产期间，我公司邀请客户有关技术人员来公司进行产品监造和检验，同时，我公司还可以提供有关产品的详细文件资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品主要检验工作则在我公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准依据供客户确认。

（5）对特殊或定制的专用产品，可指派技术人员亲临现场服务。

（6）产品的预验在设备安装前，我方人员对安装工作给予技术指导，并参加为满足、保证产品设备稳定运行，安装质量进行检验和测试。

（7）我方在发货日2日前以电话或传真通知需方合同号、货物名称、数量、件数和备妥待运日期。

 

 

 

3、售后服务：客户无后顾之忧

（1）提供的产品的各项性能均符合标准及有关产品规定标准。

（2）产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后两小时内做出答复，处理。

（3）本公司产品提供为期12个月的质保期，时间从发货之日计算。根据要求，给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，免责处理所有报修及质量投拆服务，服务在24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，服务人员保证在2小时内给予答复处理，如需要现场服务，保证在24小时内赶到现场，并确保顾客满意。

（4）在正确安装，使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行包退、包修、包换。

（5）保质期外，本公司终生免费为客户做好服务工作，需本公司提供技术服务，本公司将在接获通知后24小时内抵达现场，并无偿服务；需更换产品，本公司将及时组织生产，并以合理的价格提供给客户。

（6）公司郑重承诺：如用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到客户异议后的2小时作出处理意见，若需要现场解决，保证派技术服务人员赶到。

（7）三保三包：保质、保量、保及时，包修、包换、包退。